近年来，张掖市甘州区坚持党建引领，以提升物业服务水平、服务质量为目标，围绕完善“组织链”、延伸“治理链”、拓展“服务链”精准发力，不断深化“红色物业”服务品牌建设，推动物业服务与基层治理深度融合。

　　坚持党建引领  建强组织体系

　　坚持党建工作与物业服务深度融合，不断延伸党建工作触角，激活基层治理“末梢神经”。

　　夯实组织基础。立足完善小区治理架构，采取单独组建、联合组建等方式，组建物业企业党组织69个。积极推行社区“两委”、业委会、物业公司“双向进入、交叉任职”，13名符合条件的社区“两委”成员和网格党支部书记、党小组长通过法定程序进入业委会、物业企业，8名物业企业、业委会负责人担任社区“两委”兼职委员，全程参与社区治理工作。

　　壮大骨干力量。加强对非党员管理人员、关键岗位负责人的政治引领，建立点对点联系制度，不断提高重要部门、关键岗位党员比例。把业务骨干培养成党员、把党员培养成物业骨干，近年来，共培养入党积极分子8人。

　　发挥先锋作用。设立党员示范岗152个、党员中心户及党员责任区420个，在社区治理和物业服务中带头履行岗位职责，让“红色物业”成为联系服务群众、强化物业管理、传递党的声音的重要平台。

　　强化协同联动  完善治理机制

　　常态化推动社区党委、物业党支部、业主党员及相关职能部门强化联动、协作破题。

　　构建协同治理机制。依托街道社区党建工作联席会等平台，构建党组织领导下的居委会、业委会、物业公司和共建单位“4+X”协调处置机制。健全完善投诉问题10分钟到场、一般问题30分钟内解决、重大问题4小时内解决、复杂问题1天内形成解决方案的“1341”快速反应机制，建立“商、议、定、办”4项制度，解决好居民群众牵肠挂肚的“关键小事”。妥善解决住宅小区各类突出问题170余件，整治飞线楼院20余个，清理飞线100余条，整改消防通道堵塞、占道停车等违规行为40余起。

　　构建信用评价机制。落实住建、街道、居民委员会等多方主体参与的物业服务企业信用评价机制，充分运用信用评价结果，向街道、社区党组织推荐党建强、信誉好、服务优的物业服务企业，按照法定程序进驻既有小区承担物业服务，建立诚信管理、劣迹公开、市场淘汰的物业行业新秩序。

　　构建平急转换机制。依托基层党组织和网格管理体系，将物业管理服务力量转化为应急力量，定期组织演练，提升应急处置能力。协助社区制定应急预案，做好物资配送、隐患排查等工作，保障居民生命财产安全。

　　深化多元共治  提升服务品质

　　结合小区实际，聚焦“一老一小”问题，不断优化各项服务，让小区居民受益更“实”。

　　打造智慧平台。通过“四包一引进”方式，全覆盖接管消除“三无”小区和独栋楼院。依托数字家庭系统基础平台建设，对接试点小区社区智慧平台、政务服务平台，逐步实现智慧社区信息系统管理。通过信息录入、智慧安防等智慧化应用，有效推动物业服务高品质发展。

　　延伸服务触角。充分利用小区边角地、废弃地、闲置地建设“润心厅”“乘凉苑”等休闲场所，增加小区居民日常活动空间。依托小区党群服务站设立“一站式服务窗口”，为小区居民提供集中办理物业交费、报修反馈、纠纷调解等事务，方便居民集中办事，优化居民体验。成立小区“志愿服务队”和“红色快速反应队”，设置24小时客服热线，提供“智能一键式”响应多项免费服务。

　　搭建交流平台。积极创新议事形式，打造“红色议事厅”“微信议事群”等线上线下议事平台，采取“居民提、支部拢、多方议、集体决、群众评”5步法，妥善解决小区拆违、高空抛物等“身边难题”，协调处理业主与物业之间的矛盾纠纷。探索打造“一湖一带一亭一广场”，与社区共建共享党建活动阵地，组织开展“红色文艺轻骑兵进小区”“牵手桑榆、鲜花表心声”活动。通过建设“先锋领航微讲堂”、便民驿站、残疾人活动中心、“六个一说事点”、心理疏导室等社区治理站点，激发居民参与小区治理参与积极性，着力构建管理有序、服务完善、环境优美、文明和美的小区环境。