近年来，临泽县立足基层治理现代化需求，将技术创新、网格联动与机制优化深度融合，聚焦特殊群体照料、社区难题化解、群众诉求响应等领域，探索形成一套可复制、可推广的基层智慧治理路径，有效破解服务群众“最后一公里”难题，为基层治理提质增效提供了“临泽方案”。

　　技术赋能特殊群体服务，筑牢智慧治理民生底线。聚焦独居、高龄、失能等特殊群体照料难题，以“智能设备+平台服务”构建智慧守护体系。为1400余户特殊家庭安装“一键通”应急呼叫系统，配套搭建智慧养老服务云平台，形成“定期关爱+应急响应”双轨服务模式，平台每月通过电话、视频开展健康问询与安全提醒，紧急时刻可实现“一键呼叫、就近调度”。同时组建专业护理队伍，提供上门测血压、理发、代购生活物资等精准服务。截至目前，平台累计提供关爱服务6.7万人次，解决实际问题3623件，将技术优势转化为特殊群体的安全感与幸福感，夯实基层智慧治理的民生基础。

　　网格联动破解社区难题，激活智慧治理末梢神经。依托社区网格体系，打造“线上网格群+线下网格员”的智慧响应模式，高效处置居民“微诉求”。以线上网格群为信息收集主阵地，鼓励居民通过“随手拍”反馈电动车乱停、邻里噪声、环境卫生等问题。线下由网格员承接诉求，建立“首接登记—实地核查—联动处置”的快速响应流程，实现“问题发现即核实、处置同步推进”。例如针对绿岛小区电动车占用汽车位乱象，网格员发现后1天内联动物业完成违规车辆清理与集中停放区规划，短时间恢复公共空间秩序，让社区治理难题在网格内高效化解，打通智慧治理“最后一米”。

　　机制整合提升治理效能，构建智慧治理闭环体系。为推动智慧治理常态化运行，临泽县构建“平台整合+队伍建强+流程闭环”的支撑体系。整合党群服务中心、12345政务服务热线、“一键响应”系统、“惠民帮办”小程序、网格微信群等线上线下平台，实现群众诉求“一口归集”。建强网格员、党员联系户、人民调解员、社区工作者、志愿者“五支队伍”，充实智慧治理服务力量，建立“发现—上报—处置—反馈—评价”全流程闭环机制，确保诉求处置“事事有回音、件件有着落”。通过机制与资源的深度整合，累计高效处置各类民生问题2000余件，让“有事找网格员”成为居民共识，显著提升了基层智慧治理的效率与温度。