2025年“壮美定西·志愿同行”十大志愿服务行动启动以来，法律援助志愿者紧扣人民群众多元化法律服务需求，以“法律援助志愿服务行动”为抓手，通过系统整合专业力量、创新志愿服务模式，着力构建覆盖城乡、便捷高效、普惠均等的现代公共法律服务体系。目前，全市累计受理法律援助案件2501件，提供法律咨询18600人次，探索出了一条志愿服务深度融入公共法律服务体系建设的新路径。

　　织密志愿服务网络，畅通法律援助渠道。坚持重心下移、资源下沉、力量下倾，着力构建横向到边、纵向到底的法律援助志愿服务体系。一是健全服务阵地体系。在全市范围内统筹布局基层法治服务站点，建成乡镇（街道）法治服务中心、村（社区）法治服务站共586个，实现县、乡、村三级服务网络全覆盖，打造“一刻钟法律服务圈”，确保群众不出乡镇即可享受专业法律咨询、案件初审与转介服务。二是建强专业服务队伍。创新“专职+志愿”人员配置模式，择优选聘基层司法协理员295名，负责日常接待与基础法律服务；推行律师志愿者“固定服务日”坐班制度，组织全市执业律师、实习律师及法律工作者轮流驻点服务，有效弥补基层专业力量不足短板。三是创新服务供给机制。打造“坐班接诊+定期巡访”双轨服务模式，在固定站点接待基础上，组织志愿者深入偏远村社、行动不便群众家中开展上门服务；构建“线上预约+线下办理”一体化机制，依托“定西法治”APP、12348热线等平台提供24小时在线咨询、预约办理服务，真正实现法律援助“不打烊”、志愿服务“零距离”。

　　优化志愿服务流程，提升法律援助质效。聚焦法律援助案件受理、办理、跟踪各环节，持续优化服务机制，提升志愿服务专业化、规范化水平。一是实施专项维权行动。围绕农民工、残疾人、老年人、妇女儿童等重点群体权益保障，组织实施“安薪行动”“夕阳红维权”“巾帼护蕾”等专项志愿服务项目，累计办理农民工欠薪、工伤赔偿等法律援助案件848件，切实维护弱势群体合法权益。二是推动服务提质增效。将法律援助志愿服务纳入市政府年度民生实事项目，实行“一案一评”“季度通报”机制，对案件办理时限、服务质量、群众满意度进行全程跟踪；建立疑难案件会商机制，由资深律师志愿者组成专家团，对重大复杂案件进行集体研讨，提升案件办理专业化水平。三是畅通案件受理渠道。构建“线上+线下”一体化受理平台，在政务服务大厅、公共法律服务中心设立志愿服务专窗，开通“定西法治宣传”微信公众号法律服务通道、政务服务网在线申请通道，实现法律援助“一窗受理、一键转办、一体服务”，群众申请便捷度与审批效率显著提升。

　　创新志愿服务宣传，营造全民守法氛围。推动法律援助志愿服务从“事后救济”向“事前预防”拓展，着力提升全民法治素养和社会法治氛围。一是拓展宣传覆盖广度。组织法律服务志愿者深入社区网格、乡村集市、学校课堂、企业车间、建筑工地等基层一线，结合“法治体检”“法治讲座”“模拟法庭”“主题宣传日”等形式，累计开展法律援助专项宣传活动163场次，发放《法律援助指南》《维权知识手册》等普法资料3万余份。二是创新宣传方式载体。依托新时代文明实践中心（所、站）、党群服务中心等阵地，设置固定宣传栏、法律图书角、视频展播区，现场接受并解答群众法律咨询6902人次；运用微信公众号、短视频平台等新媒体手段，制作推送法律援助典型案例、维权知识图解、服务流程动画等融媒体产品，以群众喜闻乐见的方式普及法律知识。三是突出宣传重点群体。聚焦妇女儿童权益保障，开展“法护成长”“反家暴普法”专题宣讲；针对农民工群体，重点宣传劳动保障、工资支付、工伤保险等法律法规；面向新就业形态劳动者，普及劳动合同、社会保险、劳动争议调解等法律知识。通过精准化普法增强特定群体依法维权能力，从源头上预防和减少矛盾纠纷，推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好社会风尚。