张掖市甘州区以打造多元化“友好场景”为抓手，通过织密服务网络、畅通诉求渠道、搭建赋能平台、引导融入治理等方式，构建起“暖新、知新、育新、融新”的全域服务体系。

　　织密服务网络，筑牢“暖新”阵地。整合党群服务中心、工会驿站、青年之家等服务站点资源，联合银行网点、通信营业厅、药店等社会力量，打造“1个中心驿站+N个暖心服务点”的矩阵式布局。在社区布局标准化暖“新”驿站，沿物流干线建设“司机之家”，在出租车集聚区设立“司机小站”，形成“一刻钟响应、一公里覆盖”的服务网络。协同多部门推进友好社区、学校、医院、商圈等“友好场景”建设，已建成工会驿站·骑手之家6个，“友好社区”“友好商圈”等友好场景32个，设置“爱心食堂”“暖心药店”等驿站46个。

　　畅通诉求渠道，当好“知新”管家。建立“新就业群体—党员—党支部—行业党委”四级诉求直通机制，配套分级响应、跟踪督办、结果反馈的闭环处置流程。在暖“新”驿站、“司机之家”等场所统一张贴“人民建议征集码”，配备“建议本”“微心愿”收集箱，实现“一键扫码、即时提交，随手留言、有话能说”。同时，在社区宣传平台增设“骑手关爱”专栏，营造共同关注、共建友好的社区氛围。累计收集各类意见建议与“微心愿”200余条，推动解决充电设施不足、临时停车难、小区出入不便等急难愁盼问题48件，让“金点子”转化为社区治理的“实举措”。

　　搭建赋能平台，激发“育新”动能。以暖“新”驿站为支点，实施“成长赋能”和“法治护航”计划。区委社会工作部联合市场监管、交通、人社等部门，常态化开展职业风险、安全规范、就业政策等培训30余场（次），开展寒暑假子女爱心托管、日间照料、课业辅导等关爱服务27场（次），累计服务人数484人。针对新就业群体劳动关系认定难、维权成本高等问题，采用“案例教学+互动答疑”模式，举办《劳动合同法》《社会保险法》及交通事故处理等专题讲座9场，并设立“流动法律咨询站”，提供法律咨询服务300余人次，协助调解劳资纠纷、保险理赔等实际问题22件。

　　引导融入治理，汇聚“融新”力量。注重发挥新就业群体“流动哨兵”“移动探头”独特优势，积极引导其从“服务对象”向“治理力量”转变。吸纳300余名外卖配送员担任“社情传递员”，通过“随手拍问题”“随手报隐患”“随手帮小忙”等方式，报送安全隐患、环境治理等问题线索100余条，帮办实事150余件。组建“先锋骑手志愿服务队”“安全卫士宣传骑行队”“志愿服务突击小组”等服务队10支，开展志愿服务活动40余场次。完善“问题发现—处置反馈—积分兑换”闭环管理机制，激励新就业群体通过参与基层治理、公益宣传等志愿服务获取积分、兑换奖励，实现服务与治理良性循环。