庆阳市西峰区创新开展新就业群体“城市萤火虫”志愿服务行动，通过健全组织体系、完善参与机制、强化服务保障，推动新就业群体与基层治理双向赋能、深度融合。

　　健全体系强根基，筑牢“萤火之巢”。坚持党建引领，构建“行业党委—党支部—新兴领域党员”三级组织体系，依托庆阳市新兴领域区域性党群服务中心，设立“萤火虫合作社”，组建“城市萤火虫”志愿服务队伍，招募新就业群体志愿者120余名。创新激励机制，采用“光芒值”积分兑换奖品的方式，激励新就业群体参与基层治理。同时，设立“萤火虫星光榜”，宣传报道先进事迹，构建“付出—积累—回报—再参与”的良性循环，持续激发新就业群体参与社区服务的内生动力。

　　“随手”参与聚合力，点燃“萤火之光”。推行“随手拍”方式，鼓励骑手、快递员在工作中主动发现并上报安全隐患、环境卫生、设施破损等问题，通过微信群“一键上报”，充分发挥“民情前哨”作用。推行“随手帮”方式，引导志愿者在保障自身安全的前提下，积极为社区居民，特别是老弱病残等特殊群体提供应急援助、关爱陪伴、物资代送等微服务。推行“随手报”方式，各社区设立“萤火虫”服务专岗，指派专人负责信息接收、分类转办与跟踪反馈，建立“发现—上报—分派—办结—反馈”全流程闭环机制，确保问题“即收即转、限时处置、结果回传”，提升问题处置的及时性与实效性。“城市萤火虫”行动启动以来，累计上报问题43个，办结38个。

　　服务保障助发展，守护“萤火之暖”。加强阵地建设，整合党群服务中心、沿街商铺、商超网点等资源，打造“15分钟暖新服务圈”；建设“友好场景”691个，着力破解“进门难、停车难、休息难、就餐难”等痛点；打造“两基地一站”（融“新”同行党员孵化基地、暖“新”问需矛盾纠纷调处基地、汇“新”聚力流动党员服务站），为新就业群体提供矛盾调解、党员管理等综合性服务。加强关爱服务，构建“小哥服务矩阵”，设立“小哥食堂”“小哥发屋”“小哥学堂”等六大服务平台，联动30余家优质商户推出平价餐饮、优惠理发、专属健康套餐和就诊绿色通道等服务，累计服务新就业群体6000余人次。强化诉求办理，建立“新就业群体—党员—党支部—行业党委—‘两新’工委”五级诉求反映协调机制，成立劳动纠纷一站式调解中心，组建专业法律服务队，累计提供法律咨询20余次、代写文书6份。