近年来，定西市岷县深入贯彻落实党中央、国务院《关于加强和完善城乡社区治理的意见》要求，不断创新社区治理模式，通过“筑阵地、解民忧、强引擎”三个维度建立健全社区工作者“驻街巷、包小区”服务管理机制，有效推进社区治理精细化，构建共建共享共治基层治理新格局。

　　下沉力量，筑牢街巷主阵地

　　网格筑基强管理。制定《“驻街巷、包小区”工作实施方案》，将城区12个社区145条街巷和107个小区全部“划片包干、责任到人”。建立“居民分布联络图+巡查台账+服务联系卡”网格体系，通过“四个经常”（走访、宣传、联络、服务）实现治理触角全覆盖。

　　责任落实全覆盖。按照“分组分片、包干到人”的原则，制定社区工作者“驻街巷、包小区”责任区域一览图。社区根据责任区域工作情况，在社区党群服务中心综合服务岗保留2名坐班人员，其余人员均下沉街巷和小区开展“敲门行动”，充分发挥“一线哨兵”作用，实现服务精准入户。2024年，通过“敲门行动”走访7.4万人次，解决急难愁盼问题200余件。

　　协同联动提质效。建立健全“人员公示制度”，对包驻人员姓名、联系方式、工作内容、监督电话进行公示，自觉接受社会和群众监督。坚持居务工作与社区治理深度融合，各社区与镇直各站所、驻区各单位建立“信息联采、民情联处、纠纷联调、求助联帮、反诈联宣、治安联巡、隐患联排”“七联共治”机制，充分整合工作力量，有效形成责任闭环。2024年，共排查各类矛盾纠纷5680件，调处5460件，成功率96.1%。

　　穿透堵点，解忧纾困不断链

　　议事平台巧解民生难题。推行“小会议”议事治理模式，通过居民现场提诉求，社区即时解难题。依托“大党委”精心构建起“群众点单、社区派单、党员接单、群众评单”的共治服务体系，更好更快地解决了群众关心事、烦心事、揪心事。2024年以来，社区“大党委”累计受理群众点单服务需求1268件，办结率高达98.7%，群众满意度达到99.2%。

　　精准纾困筑牢幸福根基。坚持把群众的急难愁盼作为社区工作的出发点和落脚点，动态了解掌握独居老人、“三留守”“一老一小”等城市困难群体的生产生活需求，认真落实城市低保、临时救助、关爱慰问等政策措施，推动“问题清单”向“幸福清单”转化。

　　共治同行织就平安网络。坚持共建共治共享，推动各社区联动机关事业单位、爱心企业、社会组织等有效资源，整合党员、居民、网格员、志愿者等力量，开展“护学岗”“反诈宣传”“青少年成长护航”“巡防守护”等行动，充分调动群防群治力量，编织起辖区治安立体防护网。2024年共开展相关行动110余次，服务4万余人次。

　　提效服务，激活治理新引擎

　　数据赋能云治理。全面推行“大数据+网格化+铁脚板”工作模式，通过走街串巷对户籍人员、外来人口、流动人口、特殊人员、企业商铺、安全隐患等情况进行排查记录，建立详细数据库。依托“智慧岷县”大数据平台，通过手机微信小程序随时掌握辖区动态，将群众反映的问题和矛盾纠纷及时化解在基层、解决在萌芽状态，为居民提供更加高效便捷的服务。

　　暖心服务全天候。采取上门服务、走访入户等方式，针对不同群众需求，多种形式开展“面对面”“心贴心”“零距离”周到服务。加大对新业态从业人员关心关爱，依托社区党群服务中心、工会驿站、“爱心驿站”等阵地，为快递员、货车司机、外卖配送员等提供休息饮水、饭菜加热、打气充电、雨具借用、无线WiFi、简易医疗等暖心服务，休息难、吃饭难、进门难等问题有效破解。

　　机制创新长效治。坚持和发展新时代“枫桥经验”，建立健全基层治理长效机制，以“创新治理路径、完善治理机制、壮大治理队伍、凝聚治理合力、优化治理布局、提升治理效能”六项措施为抓手，着力推动基层社会治理水平大提升，实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，不断提升人民群众获得感、幸福感和安全感。