“一些业主总是将废品堆积在消防通道，存在很大安全隐患”“一些车主乱停乱放，导致公共资源被个人侵占”……近日，甘肃省天水市武山县城关镇令牌锦绣嘉园小区“书记有约——众人议”活动现场，居民你一言我一语提着意见，社区党组织书记详细记录一一回应。

　　武山县聚焦破解党组织服务群众堵点难点，打通为民服务“最后一公里”，在357个村（社区）开展“书记有约”主题活动，通过零距离听民声、点对点解难题，第一时间解决群众诉求，密切党群干群关系。

　　“书记有约”政策人人讲。“蔬菜批发市场小区是易地搬迁安置区，青壮年外出务工，家中多是独居老人，他们防诈骗意识淡薄，我们依托‘书记有约’，采取集中宣讲、上门服务等方式为老年人普及安全常识，居民自我保护意识明显增强。”武山县洛门镇富源社区党总支书记、居委会主任介绍道。

　　武山县针对农村“空心化”和小区“老龄化”现象突出的问题，坚持以“书记有约”为载体，推动工作重心下移、服务力量下沉，采取乡镇部门党员领导干部带头讲、机关企事业单位党组织书记率先讲、村（社区）党组织书记现场讲、“两企三新”党组织书记一线讲、先进典型引领讲、普通党员争先讲等方式，组织500多名各领域党组织书记深入到田间地头、农家庭院、小区楼栋、厂区车间、工作现场等生产生活一线，为党员群众宣讲党的二十届三中全会精神、开展种养技术培训、宣传防范电信诈骗和安全常识等710多场次，推动党的创新理论入脑入心、惠农政策落地见效。

　　“书记有约”民情干部访。镇党委把“书记有约”作为惠民生、暖民心、顺民意的民生工程常抓不懈，通过领导班子带头、科级干部包抓联系等举措，统筹驻村第一书记、到村任职选调生、村“两委”班子等力量，深入村户了解群众诉求，把村情户情摸清、问题症结找准、对策措施提实，通过党员干部访民情，实现党群联系“心贴心”。

　　武山县坚持把察民情、听民意作为“书记有约”的载体，针对不同群体特点需求，村（社区）明确每周每月每季度“家访”“敲门”频次，党组织书记每周固定1个时段受理群众反映问题，并分类分层解决。农村党组织采取入户走访、微信电话、座谈访谈等方式，面对面与群众沟通诉求，征求群众对产业发展、人居环境、公共服务等方面的意见建议1350多条。社区深化网格化管理，组织社区、网格、小区三级党组织书记进网格、进小区、进楼栋，掌握居民物业服务管理、管网改造、便民设施等诉求213个，切实把群众的诉求摸清楚。

　　武山县坚持把“书记有约”作为践行“众人事情众人议”的治理理念的举措，依托村（社区）党群服务中心、村民议事亭、群众院落等活动场所，以“村情通报会”“民事直说”“板凳民主”为载体，通过书记述、群众议、现场办等方式，实现群众找党组织说事变党组织找群众解难。结合“书记有约——民事众人议”活动，健全社区“四方议事”机制，全县13个社区全覆盖建立以社区居委会、业主委员会、物业公司、涉事方为成员的协调议事体系，组织各领域党组织、自治组织、社会组织参与民主议事147场次，面对面听取群众关心关注难题，搭建社区共治群众参与载体。