天水市麦积区创新实施“红色物业”工程，通过建强组织体系、创新服务模式、深化居民自治、完善制度保障，有效破解物业服务管理难题，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。

　　建强“红引擎”，筑牢组织根基。区委“两新”工委统筹指导区物业服务行业党委，扎实推进行业党建工作，按照“管行业必须管党建”原则，对全区64家物业服务企业精准施策，对符合条件的21家企业单独或联合组建党支部，对暂不具备条件的，选派11名党建指导员。大力实施“红色物业”工程，按照“三个一批”模式分类推进，优选一批优质物业进驻条件较好小区，结合老旧小区改造整合资源引入一批物业提供优质服务；选聘15家骨干物业企业“以大托小”，划片接管“三无”及单位自管小区。目前全区356个住宅小区实现专业化物业服务全覆盖。

　　做优“红管家”，提升服务温度。打造“红引擎 红管家”党建品牌，设立68个党员责任区、189个党员责任岗，常态化开展党员“亮身份、践承诺、树形象、作表率”活动。依托小区党支部，吸纳党员、志愿者、热心居民组建“先锋服务班”，提供“小修小补”等无偿便民服务。推动网格融合精细管理，配备网格党支部活动阵地，鼓励物业人员担任社区兼职网格员，定期入户走访，宣传政策法规、倾听居民诉求、及时解决问题。

　　激发“自治力”，构建共治格局。规范业委会组建运行，在行业党委指导下，优化业委会成立流程，创新推行“分层联推”机制，依法成立业委会316个。搭建多元议事平台，常态化开展“居民说事”“总经理接待日”等活动，全面落实“1+4+N”（社区党组织+居委会、物业公司、业委会、居民代表+N方参与）小区议事制度，推动各方深度参与治理。畅通诉求响应渠道，建立“小区民声管家”机制，在小区显著位置设立“红引擎 红管家”意见箱，及时收集、协商解决居民矛盾诉求。

　　立好“新标尺”，强化制度保障。以党建强、服务好、满意度高三个条件为评价标准，建立物业企业服务星级评定制度，并将结果与“红黑榜”挂钩，连续三年优秀的“红榜”企业，在接管小区、评优中优先；连续三年靠后的“黑榜”企业，将面临曝光、整改、强制解约等处理。打造“一刻钟”便民服务圈，推动物业大厅提供维修、缴费、投诉等一站式服务，与居民签订“一刻钟上门”服务承诺，建立专属微信群，高效解决跑冒滴漏、代买代收等生活难题。共建共享“爱心驿站”，合理利用小区空间设置“爱心驿站”，为新就业群体、环卫工人、出租车司机等提供避暑取暖、饮水休憩、读书休闲等免费服务，传递城市温度。