今年以来，定西市安定区创新建立了“6+1+N”人民民意收集（民生诉求）办理工作机制，有效拓展民情民意收集渠道，多维发力推动民生问题解决，着力化解诉求“存量”、遏制“增量”、防控“变量”，切实为群众解难题、办实事、办好事。

　　六方联动，高位统筹聚合力。区委社会工作部牵头，联合区委督查室、区政府督查室、区委网信办、区信访局、区政务服务中心“6”方主体，依托“地方领导留言板”“甘肃人民建议征集平台”、群众来信来访、“12345”政务服务热线等途径，搭建起“线上+线下”“日常+专项”的立体化收集体系，并融入AI数据分析研判，归纳梳理全区民意诉求共性问题，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。在先后4次召开协商会议、2次征求相关部门单位意见建议的基础上，形成《定西市安定区人民民意收集（民生诉求）办理“6+1+N”工作机制》，成立由区委副书记为组长，区纪委书记、区委政法委书记、区政府副区长为副组长，相关区直部门主要负责人为成员的工作专班，构建了同向发力、协同高效的工作格局。

　　一个平台，科技赋能提质效。为提升民意治理精准度与时效性，搭建“人民民意收集（民生诉求）数据治理平台”，实现了“数据归集—智能分析—区域展示—精准推送”的一体化高效运行模式，从民生服务、劳动保障、房产物业等16个重点领域对“6”方主体收集的民意诉求进行智能分析，有针对性地进行重点关注和预警，为精准施策提供有力支撑。同时，平台运行中形成了覆盖全区19个乡镇、3个街道的地域图，实现诉求发生地域精准标注，逐步实现链接政务内网，将分析结果精准推送给区委、区政府领导以及各相关单位主要负责人参阅，确保区级领导和部门能够及时掌握全区民意动态，为科学决策、高效解决群众问题提供坚实的数据支持。

　　“N”方协作，共建共治解民忧。每季度对各渠道收集到的民意诉求进行汇总梳理归纳，通过召开专题交办会议、“点对点”反馈等方式，向“N”个承办单位进行交办，适时听取办理进展，逐步推动问题解决，2024年以来，对全区3.4万余件民意诉求进行综合分析，梳理出需再次交办诉求25条，涵盖13个领域，由17个单位进行办理，构建了协同作战的系统攻坚格局。聚焦民生实事，着力解决民意诉求中所反映的用水安全、道路破损、物业服务不到位、农村用水和用电困难等问题，目前已设置7处专用取水点，保障群众用水安全；争取资金1.9亿元，新建通村道路325公里，惠及139个自然村；全面排查整改突出物业服务问题28个；农村自来水新接入户189户，改造农村供水管网187.8公里、农村电网240公里，赢得群众的好评和满意。