白银市在人民建议征集工作中聚焦问需于民、协同治理、闭环管理三大关键环节，畅通民意表达渠道，强化建议办理落实，推动民意“金点子”转化为惠民“实举措”，有效提升了基层治理效能和群众满意度。

　　聚焦问需于民，拓宽民意渠道。将问需于民作为人民建议的先导，建立“线上+线下”征集平台。“线上”以省级人民建议征集平台为主渠道，整合市政府门户网站、微信公众号、微信群等数字化渠道，扩大应用场景，广泛收集群众建议。“线下”整合乡镇、街道、村和社区党群服务中心，组织特邀建议人、群众代表，召开民情座谈会暨专题征集活动，面对面听取群众意见，将被动征集转为主动问需。今年以来，全市日常征集人民建议41条，专题征集人民建议15条，召开民情座谈会线下征集活动3场次，发放宣传海报、各类宣传品3000余份，人民建议质量有效提升。

　　聚焦协同治理，推动问题解决。将协同治理、合力办事作为人民建议征集的关键环节，对群众提出的每一条建议，及时转交相关县区和部门，要求承办主体进行实地走访调研，深入掌握实情，按照时限要求尽快办理反馈。对涉及跨层级的人民建议，通过召开联席会议进行交办，并落实跟踪督办机制，确保问题及时有效解决。针对快递小哥反映进出白银南站“停车难”问题，市委社会工作部及时协调白银区相关部门及交警大队，将该建议列为新就业群体关爱服务事项，将快递车辆进站停车时间延长至30分钟，有效解决配送“最后一公里”难题，提升了新就业群体归属感。

　　聚焦闭环管理，确保落实成效。把转化落实作为人民建议的最终目标，建立管理台账，清单式督促推进，完善“收集、分析、落实、反馈”闭环办理机制。特别针对社区小区层面的群众建议，主动搭建平台，探索引入“人民建议+志愿服务”模式，通过“群众点单+社会力量接单”，开展特色化、有温度的志愿服务活动12场次，推动3类10个问题得到有效解决，不断提升群众对人民建议办理成效的满意度。

　　下一步，白银市将充分发挥特邀建议人队伍作用，探索搭建“民情恳谈会”暨人民建议征集活动，创新“党建引领+人民建议征集+志愿服务”模式，组织吸纳特邀建议人、社会组织、志愿服务机构、市民群众等多元力量主动参与，着力构建协同治理机制，切实将群众“金点子”转化为惠民成果。