近年来，嘉峪关市雄关街道昌盛社区整合多方资源，形成多元解纷机制，实现了“小事不出社区、大事不出街道”，走出了一条基层治理新路径。

　　完善机制强根基 激活调解新动能。健全“社区调解委员会—网格调解小组—楼栋长”三级调解机制，划分7个基础网格，通过“网格员日常巡查+居民线上反映”相结合的信息采集方式，对矛盾纠纷分级分类开展调解，确保问题发现在早、控制在小、化解在基层。积极构建“专业＋志愿”双轮驱动模式，结合辖区特点，整合资源，联合“三官一律一所”、居委会、网格员等多元力量，吸纳26名人民调解员，组建邻里、物业、婚姻家庭、疑难矛盾纠纷4支专业调解队伍，实现专业力量精准介入、志愿力量广泛参与，大力激发队伍创新活力。推行“联调＋联动”协同模式，建立健全联合调解机制，加强与公安、司法行政等多部门协作联动，通过联席会议，动态分析矛盾风险趋势，会商研判重点案件，靶向制定化解措施。

　　创新方法提效能 打造解纷快车道。坚持分类施策、精准发力，探索多元化、专业化调解路径，全面提升矛盾纠纷化解质效。在邻里纠纷调解方面，充分调动“和事佬”、志愿者等多元力量，以情理融合、邻里共商方式化解矛盾，成功调解邻里纠纷15起；针对婚恋家庭纠纷，积极引入心理咨询师、妇联工作人员等专业力量协同参与，成功调解婚恋家庭纠纷4起；在物业纠纷方面，联合多方力量进行协商，共同调解物业纠纷13起。同步打通“线上＋线下”调解纠纷双通道，线上依托微信群等载体，畅通民意收集与远程调解渠道，成功化解矛盾纠纷34起；线下打造“一站式”调解服务中心，整合专业力量，提供多元服务，成功调解各类矛盾纠纷57起，实现矛盾纠纷“一站式受理、多元化化解”。

　　多方联动聚合力 服务暖心促和谐。积极探索网格精细化治理模式，全面深化“网格吹哨、部门报到”机制，联动公安、住建、物业等多方力量，即时报到、协同处置，形成“问题发现—吹哨响应—协同解决”的工作模式，累计协调解决网格事项1744件，切实做到早发现、快响应、严防范，坚决防止“小问题”演变为“大矛盾”。在日常邻里纠纷调解中，坚持“听、查、析、调、访”五步工作法，多部门联动深入走访居民，全面倾听居民诉求，建立民情台账，定期开展“回头看”，持续提升治理温度与群众满意度，目前，依托多方协同，矛盾纠纷化解成效显著，累计化解各类矛盾纠纷91起，让居民在“家门口”感受到高效、便捷、暖心的服务。