天水市秦安县创新构建“N+1+3”人民建议征集办理机制，以多元渠道广泛收集民意，依托一个智慧核心精准提炼诉求，通过三步闭环实现高效落实，有效推动群众“金点子”转化为治理“金钥匙”，显著提升了民生实事的响应速度与办理质量，形成了听民声、聚民智、解民忧的良性治理格局。

　　拓宽多元化渠道“广纳建言”，让诉求“更便捷”。整合多元力量，搭建“线上+线下”双线征集网络，全面拓宽人民建议收集路径。“线上”以“甘肃人民建议征集”平台、12345政务服务热线为主要载体，在全县17个镇438个村（社区）及人员集中重点场所张贴人民建议征集“二维码”，群众可随手扫码提交建议，目前通过“码上提”已收集建议14条；同时，在“甘肃社会工作网”发布“我为秦安‘十五五’规划建言献策”专题征集公告，累计收集县域发展建议9条，部分建议已纳入参考，实现“指尖提建议、诉求随时达”。“线下”依托17个镇和72个部门组建的89支人民建议征集专项工作队，以“主题党日+群众说事”为抓手，通过面对面交流、意见箱反馈等方式，引导群众畅所欲言；以“专业社工+志愿服务”融合试点为抓手，组织社区工作者、志愿服务队开展“敲门行动”“开门教育”，主动上门倾听独居老人、残障人士等特殊群体诉求；组建“骑手观察团”，鼓励引导“骑手”融入城市治理，在日常配送中主动收集城市管理、交通优化等建议，累计收集群众诉求50余条。

　　发挥特邀建议人“智慧核心”，让呼声“听得准”。通过专业化队伍破解群众诉求“碎片化”“表层化”难题，遴选“两代表一委员”、行业专家、乡贤能人等7人组成特邀建议人队伍，既是群众诉求“翻译官”，又是解决问题“智囊团”。针对模糊诉求，协助群众梳理成逻辑清晰、指向明确的建议；针对专业问题，从技术规范、政策要求等层面提供可操作性方案。指导200余名骑手将零散建议梳理提炼为“换电站少、电池储备不足、电站设施布局不合理”三大重点问题；在王铺镇产业帮扶中，农业领域特邀建议人提出“引入高产种薯+配套技术指导”细化方案，使群众呼声从“泛泛而谈”转变为“精准靶向”。

　　构建全流程链条“三步闭环”，让建议“落得实”。严格建立“筛选—办理—反馈”闭环机制，推动建议从“纸上”落到“地上”。精准筛选。由特邀建议人联合业务骨干开展“专业性+可行性”双重研判，对建议按“采纳、不采纳、保留”分类建立台账，对非人民建议、要素不完整的建议进行分类处置，并及时反馈筛选结果，确保每条建议“初筛有标准、分类有依据”。高效办理。严格落实分级限时办理机制，县委社会工作部对受理或转办的建议，3个工作日内转送相关单位。承办单位对职权内的建议30日内提出办理意见，非职权内的建议5个工作日内退回并说明原因。目前24条已办建议均在规定时限内完成处置。透明反馈。建立“专业办理员反馈、特邀建议人评估”双机制，承办单位在30日内提交办理意见并通过审核后，以线上、线下等形式反馈建议人。目前，已解决乡村振兴、社区治理等民生诉求24件，实现“事事有回音、件件有质量”。