为加强志愿服务行业管理，规范志愿服务行为，根据中央和甘肃省志愿服务领域突出问题专项整治行动有关要求，现面向社会公开征集全省志愿服务领域突出问题线索，具体内容公告如下：

　　一、线索征集范围

　　（一）志愿服务组织和志愿服务活动相关问题

　　1.法定代表人或相关负责人同时开办企业，且客户与志愿服务组织服务对象高度重合，涉嫌非法关联交易；

　　2.假借志愿服务名义，以各种形式违规收取费用，涉嫌骗取钱财；

　　3.涉嫌以志愿服务名义开展传销等违法活动；

　　4.与商业机构合作，以志愿服务名义引流客户，参与相关牟利活动；

　　5.虚假记录志愿服务时长，或参与时长证明买卖；

　　6.冒充“中字头”“国字头”“省字头”志愿服务组织出具志愿服务证明；

　　7.违规开展评选评奖活动，擅自授予相关荣誉；

　　8.有关企业、组织或个人以其他形式违法违规开展志愿服务活动；

　　9.持续一年未开展志愿服务活动；

　　10.志愿服务实效性不强，注重形式不注重效果，摆花架子，有名无实；

　　11.其他需要整治的志愿服务组织和志愿服务活动相关问题。

　　（二）各地各部门志愿服务信息系统相关问题

　　1.志愿服务队伍备案审核、志愿服务活动发布及审核不严，存在制度漏洞；

　　2.缺乏投诉受理处置平台；

　　3.发布未实际开展的虚假活动信息，涉嫌盗刷志愿服务时长；

　　4.虚构与官方机构、知名组织合作关系，夸大自身权威性、影响力，误导社会公众；

　　5.为商业活动或非法组织违规招募志愿者提供便利；

　　6.对个人注册信息等数据进行交易或存在数据安全隐患；

　　7.其他需要整治的志愿服务信息系统相关问题。

　　（三）互联网平台相关问题

　　1.非官方组织在各类互联网平台上注册含“地域+志愿”“行业+志愿”等具有迷惑性的账号，假借官方背景误导社会公众；

　　2.发布以志愿服务名义进行营利性活动的商业营销信息（如，以研学、亲子游、夏令营等名义，将商业收费项目包装为志愿服务）；

　　3.非法或违规售卖“中字头”“国字头”“省字头”志愿服务证书；

　　4.其他需要整治的互联网平台相关问题。

　　二、反映时间和渠道

　　公告发布之日起至2025年12月31日，可通过以下渠道反映线索。

　　联系电话：0931-8920223。

　　联系邮箱：1722468262@qq.com。

　　联系地址：甘肃省兰州市城关区南昌路1648号省委社会工作部五处。

　　三、有关说明

　　（一）反映问题线索时应署真实姓名和联系方式，匿名或虚假署名信函不予受理。我们将对反映人信息严格保密，并及时向反映人反馈相关问题处理情况。

　　（二）反映问题线索应遵守国家法律法规，实事求是，说明有关问题的对象、类型、发生时间、主要情形等，并提供相关证据材料（图片、视频、文件等），以便调查核实。对于虚构、夸大、捏造事实、借机诬告、陷害他人的，将依法追究相应法律责任。

　　（三）对公众提供的问题线索，我部将协调有关部门依法依规调查处理，对查实的问题线索将督促责任主体限期整改，涉嫌违规违法的依法依规查处。

　　欢迎社会各界、广大干部群众如实反映问题。

中共甘肃省委社会工作部

2025年9月30日