陇南市徽县坚持和发展新时代“枫桥经验”，将人民建议征集工作作为提升基层治理效能的重要抓手，通过建体系、建机制、促转化，健全完善吸纳民意、汇集民智的工作机制，不断提升人民建议征集办理质效。

　　畅通征集渠道  让群众“想提愿提”

　　构建“线上+线下”“固定+流动”的立体化人民建议征集网络，确保“群众的声音在哪里，征集触角就延伸到哪里”。搭建便捷化线上平台。依托甘肃人民建议征集平台，在县政府门户网站、微信公众号等政务新媒体平台，开设“我为徽县献一策”常年征集窗口及“人民建议征集”专栏，实现建议的提交、查询、反馈“一网通办”，累计收到线上建议32条。织密网格化线下阵地。将建议征集融入党群服务中心、新时代文明实践站（所）等阵地建设，通过“1234”民事直说、村民代表大会等活动，发放人民建议宣传海报、操作指南1.12万份，覆盖群众4.2万人次，面对面收集意见326条，分类梳理归纳为46条。拓展针对性征集渠道。选聘51名特邀建议人，开展专题征集3次，收集建议120余条，归纳形成8大类37条，有效提升建议质量。

　　规范办理流程  让建议“真管真用”

　　健全完善“征集受理——批阅转办—跟踪督办—转化应用—反馈评价”闭环办理机制，确保建议办理规范落地。精准分类梳理。对征集的意见建议统一登记甄别，对政策咨询、个人诉求类事项转交相关部门常规办理，累计办理24件；涉及全县经济社会发展、具有普遍性、建设性的高质量建议，纳入“人民建议”库重点管理。压实督办责任。落实“1+1”包联机制，实行一名分管领导牵头抓总、一名业务骨干具体经办，对建议办理全过程跟踪对接、协调推进、督促落实，确保责任到人、闭环管理。累计转办建议35件。及时反馈结果。坚持清单化管理、项目化推进、销号式落实，按照“分工办理、统一反馈”原则，在规定时限内通过电话、书面或网络渠道向建议人点对点反馈，确保建议人全程知晓办理进度。

　　推动成果转化  让发展“高质高效”

　　注重挖掘建议的实践意义，将其作为改进工作、完善政策的“源头活水”，推动“金点子”转化为“金钥匙”。服务科学决策。对涉及全局性、前瞻性的建议，及时梳理汇总，呈送县委、县政府，为党委政府科学决策提供参考。累计呈送建议3条，均被纳入决策部署，推动3项重点民生项目落地实施。赋能基层治理。结合“建议征集+网格化管理”模式，推动优化退休人员及退伍军人公交卡充值服务、城区学校校门两侧占道经营等7条民生类建议落地，化解矛盾3起，实现民意收集与问题化解“双向奔赴”。提升服务质效。以群众满意度为首要标准，对群众反复提及的共性问题举一反三，完善制度4项，解决共性难题2个，不断提升群众满意度，真正实现“办理一件建议、解决一类问题、提升一个领域”。