白银市白银区创新推行微项目、微岗位、微心愿、微协商、微服务“五微”工作法，以精准化、精细化举措助力“先锋引领・志愿白银”志愿服务品牌建设，让志愿服务精准对接群众需求、切实传递民生温度。

　　实施“微项目”强服务。围绕扶危助困、政策宣讲、文化惠民等重点领域，精心打造100余个特色志愿服务“微项目”，实现服务供给与群众需求精准匹配。“银龄服务日”项目中，志愿者定期上门为独居老人制作爱心餐、教授智能手机使用技巧、代缴水电气费，破解老年群体生活难题；“金融志愿”项目里，志愿者化身“金融助理”，深入社区普及金融惠民政策与防诈骗知识，着力提升群众金融风险防范意识；“共享工坊”项目组织具有维修特长的志愿者，为特殊家庭上门排查用电用气安全隐患、维修小家电；“节庆工坊”项目通过开展民间文艺汇演、书画交流、非遗手工制作等志愿文化活动，丰富群众精神文化生活。

　　设立“微岗位”暖人心。设立政策法规宣传岗、文明新风践行岗、环境卫生保洁岗、扶贫帮困助残岗、文体活动服务岗、科普知识宣传岗、民情收集反馈岗、治安巡逻服务岗、法律援助服务岗、民事纠纷调解岗10类“微岗位”，引导党员志愿者根据专业特长、兴趣意愿自愿报到认领岗位，累计发放各类宣传资料1万余份，开展政策宣讲、科普宣传等志愿活动100场次；组织“三清一维护”、文明劝导、移风易俗巡回展演等志愿服务400场次，服务特殊群体600人次；收集民情线索200条，解决民生问题1000余个，以“小岗位”扛起“大责任”。

　　认领“微心愿”解民忧。构建“线上+线下”立体化“微心愿”收集渠道，线上依托社区微信群拓宽征集范围，线下在各社区设立46个“微心愿”征集点与心愿墙，建立“群众点单、志愿者接单、群众评单”闭环服务机制，精准提供微咨询、微代办、微陪伴、微调解、微清洁、微技能等贴心服务，累计征集群众“微心愿”600余个，让“小心愿”汇聚成“大幸福”。

　　组织“微协商”促和谐。搭建“微协商”议事平台，组织志愿者与“两代表一委员”、辖区居民代表、社区干部、民警等多方力量，通过“民情流水线”“百姓说事”“三社联动”等方式，围绕群众关心的“关键小事”开展协商议事，累计开展“微协商”活动150场次，成功协调解决噪音扰民、车位占用、楼道堆物、邻里纠纷等群众反映强烈的操心事、烦心事260件。

　　开展“微服务”聚合力。创新开展便民集市、中医夜市等特色“微服务”活动，组织志愿者发挥自身特长，为居民提供缝纫缝补、菜刀打磨、免费理发、健康义诊、政策咨询等便民服务，打通服务群众“最后一公里”，累计开展各类“微服务”150余次，惠及群众3000余人，以“接地气、暖人心”的务实举措，让群众在家门口就能享受到便捷高效的志愿服务，不断增强群众的获得感与幸福感。