武威市古浪县以关心关爱新就业群体为切入点，构建“全方位收集、规范化办理、闭环式落实”工作体系，用心用情用力为新就业群体办实事、解难题，不断增强新就业群体的获得感、归属感和幸福感。

　　建强收集渠道，让诉求“有处说”。采取“线上+线下+座谈”三维诉求收集方式，确保诉求收集全覆盖、无死角。线上依托12345政务服务便民热线、12351职工维权热线、12328交通运输服务监督热线等渠道，同步搭建各行业党委联络服务微信群，实现诉求“一键提交、便捷反映、实时接收”。线下依托“红色驿站”、党群服务中心、新就业群体服务站点等阵地，安排专人负责诉求登记，结合行业党委走访调研活动，精准收集新就业群体的诉求。不定期召开新就业群体座谈会，面对面倾听心声，收集权益保障、职业发展、工作环境等方面的意见建议，让新就业群体诉求“事事有回音、件件有着落”。目前，已收集诉求21个。

　　规范办理流程，让诉求“有人办”。建立“诉求收集—任务分解—跟踪落实—结果反馈”的诉求办理闭环机制，各行业党委对收集的各类诉求逐一梳理、分类研判，对一般诉求分类建档后交办至相关职能部门，并明确责任单位、办理时限和工作要求。针对跨部门、跨领域的疑难复杂诉求，县委“两新”工委和行业党委组织相关单位积极对接协调，细化办理举措、凝聚工作合力；对符合政策法规、条件成熟的诉求，督促责任单位限时办结、高效落实；对暂时无法办理的，要求责任单位做好政策解读和思想疏导工作，确保诉求办理不推诿、不拖延。目前，已推动解决诉求18个。

　　强化保障落实，让诉求“办得好”。建立跟踪督办机制，县委“两新”工委定期对诉求办理进度、办理质量进行督查，对进度缓慢、处置不当的责任单位及时提醒督办，确保诉求按时办结；建立限期办结机制，明确咨询类事项2个工作日、建议类事项5个工作日、求助类事项10个工作日、投诉类事项20个工作日、复杂诉求原则上不超过30个工作日的分级分类要求，倒逼责任落实。同时加强政策宣传引导，依托各类服务阵地和宣传平台，宣传诉求收集渠道、办理流程和服务举措，引导新就业群体主动发声，及时宣传诉求办理成效和典型案例，营造理解、尊重、呵护新就业群体的浓厚氛围。

　　深化暖心服务，让群体“有归属”。坚持诉求办理与暖心服务相结合，积极对接人社、工会等部门，推动新就业群体劳动权益保障、社保参保等政策落地，建立新就业群体劳动纠纷一站式调解机制，及时化解相关诉求，切实维护新就业群体合法权益。开展“暖新服务办实事”系列活动，为新就业群体免费体检100人次，开展新春送福、职业技能培训等活动12场，参与300余人次；持续优化“红色驿站”服务功能，新增政策咨询等便民服务项目，累计服务新就业群体500余人次，不断增强新就业群体的获得感、幸福感、归属感。