今年以来，平凉市深入开展“进家门、查矛盾、解难题”活动，组织2.2万余名党员干部下沉一线、走村入户，听民声、察民情、解民忧，以实干实效架起党群干群“连心桥”，推动活动取得阶段性成效。

　　融合化推进，强化部门协同联动

　　健全工作机制。制定《在全市基层党组织和党员干部中开展“进家门、查矛盾、解难题”活动的实施方案》，市、县成立工作专班，党委组织部门牵头，政法部门配合，社会工作等部门协调推进；乡镇（街道）、村（社区）建立协调机制，研判重大信息、协调解决问题、督办重点任务，形成上下贯通的工作体系。强化纵向联动。健全完善市、县、乡、村四级信息传递渠道，村级负责信息采集和初步处理，乡镇（街道）负责信息审核、分流、督办，县级负责统筹协调力量解决复杂问题，市级负责整体谋划、数据分析、督促指导和重大问题协调，压实县级包抓领导和乡镇（街道）、村干部责任，全过程落实“一次提醒、二次约谈、三次问责”工作要求，推动问题快速响应、高效办理。深化横向协同。市、县工作专班充分发挥牵头抓总作用，加强与政法、网信、信访等部门的横向联系，建立信息共享、定期会商、联合处置机制，累计通过专班协调、部门会商解决跨部门协作事项57件。

　　常态化入户，全面精准排查矛盾

　　全面走访摸排。聚焦矛盾纠纷、风险隐患、急难愁盼、合理诉求等重点，常态化开展入户排查。活动开展以来，累计入户走访群众65.84万户，摸排上报各类事项2.4万余件；对长期外出群众，通过电话、微信等方式了解近况、收集诉求，实现走访全覆盖。全程纪实管理。开发上线“进家门、查矛盾、解难题”活动群众诉求网上信息收集平台，设置标准化问题录入界面，明确问题类型、涉及人员、诉求概述等必填要素，对各类事项实行全流程记录。市、县两级专班通过后台数据实时监控、定期跟踪提醒，确保所有收集事项有据可查、轨迹清晰，有效避免问题遗漏、责任不清等情况，推动排查工作标准化、规范化推进。精准分析研判。严格执行“每周一比对、半月一分析”制度，对摸排收集的信息全面深入研判，精准把握矛盾集中领域和发展趋势，及时向基层单位发布风险预警，推动问题早发现、早处置。目前，网上信息收集平台累计排查上报民生诉求、矛盾纠纷、风险隐患、急难愁盼4类信息5384条。

　　闭环式管理，推动问题真改实改

　　分级快速办理。健全“受理—研判—分流—办理—反馈—问效”全链条闭环管理机制，确保群众诉求事事有人管、件件有着落、事事有回音。村（社区）职责范围内或可调解办理的事项，一般在5个工作日内办结；乡镇（街道）职责范围内的事项，一般在10个工作日内办结；乡镇（街道）权限内无法办理的事项，由市、县（市、区）工作专班建立台账、跟踪督办，推动相关部门快办快结。目前，共办结各类群众事项2.1万余件。从严跟踪问效。市、县班子成员带头包乡联村，协调解决复杂疑难问题；市、县工作专班对信息录入质量、办理进度、群众评价等实行全过程跟踪问效，对群众反复反映、长期未解决的问题挂牌督办，对问题突出的县（市、区）、乡镇（街道）开展巡回督导、提级指导，确保活动不走过场。深化成果运用。印发《关于在“进家门、查矛盾、解难题”活动中扎实做好信访积案化解工作的通知》，将活动与信访事项办理有机结合，组织干部对存量信访积案全面起底梳理，逐一明确包案领导、化解责任和办结时限，推动干部带着责任下沉接访、上门走访，直面群众诉求攻坚化解。活动开展以来，累计协调解决历史遗留问题93个。