武威市民勤县始终把人民建议征集作为汇聚民智、破解治理难题、增进民生福祉的关键举措，通过构建“制度保障、渠道畅通、闭环落实、成果转化”全链条工作体系，推动群众“金点子”高效转化为基层治理“好方子”，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。

　　建章立制，夯实治理根基。制定人民建议征集工作流程及配套操作指南，明确征集范围、受理标准、办理流程、办结时限、归档管理等全链条规范，厘清各环节责任边界，实现“事事有规矩、件件有标准”。构建“县委社会工作部牵头统筹、县直部门归口办理、乡镇街道一线承接、村社末端联动”的四级工作网络，横向联动行业主管部门，纵向贯通县镇村三级治理体系，确保民意收集、事项办理全域覆盖、责任到人。组建涵盖生态治理、民生保障等8大领域的专家智库，吸纳人大代表、政协委员、行业骨干、乡贤能人及基层群众代表33名，为建议研判、转化提供专业支撑。同步建立台账管理、清单推进、常态督办机制，对群众建议逐一登记建档、动态跟踪，以刚性制度保障工作落地见效。

　　广开言路，畅通民意渠道。整合线上线下资源，打造“便捷化、全覆盖、精准化”的建议征集网络，线上依托“甘肃人民建议征集平台”，在县政府门户网站嵌入链接、发布征集公告，在微信公众号开设专属专栏，实现群众“足不出户即可建言”；线下延伸征集触角，在全县政务服务大厅、镇（街道）便民服务中心、村（社区）党群服务中心、红色驿站等场所，布设276个建议直报点，统一张贴征集二维码、摆放意见箱、发放征集表。结合基层调研、民情恳谈、“敲门行动”等工作，组织党员干部面对面倾听群众诉求、收集意见建议。建立“年度计划+定向征集+重点领域”联动机制，将建议征集纳入重点项目实施前置程序，紧扣全县中心工作和民生热点难点，常态化开展专题征集，精准汇聚针对性强、可操作性高的优质建议，目前已征集相关建议23条。

　　闭环督办，回应群众诉求。建立“接收登记—分类研判—分流交办—限时办理—回访反馈—归档管理”全闭环工作机制，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”。在接收登记环节，1个工作日内完成建议甄别，对要素完整的即时受理，对要素缺失的及时联系补充，对不属于征集范围的做好政策解释和情绪疏导；在分流交办环节，严格遵循“属地管理、归口负责”原则，单部门办理事项直接交办责任单位，跨部门复杂事项明确牵头单位统筹推进，5个工作日内完成交办并建立台账，实行销号管理；在限时办理环节，一般性建议30日内办结反馈，情况复杂的经审核可延长至60日，办理期间定期向建议人告知进展，杜绝拖延推诿、久拖不决；在回访反馈环节，通过电话回访、上门反馈、线上公示等方式，及时告知办理结果、政策依据及落实举措，对不予采纳的建议详细说明原因；建立满意度回访机制，对群众不满意的事项重新核查、二次办理，直至群众认可，形成“受理—办理—反馈—优化”的完整闭环。

　　成果转化，赋能民生发展。坚持“征集为民、办理惠民、成果利民”导向，推动优质建议落地见效。在生态治理领域，针对“请到民勤种棵树”志愿活动征集的21条建议，优化线上报名小程序、增设现场医疗服务点，提升活动保障水平，助力生态治沙品牌提质增效；在民生实事领域，采纳群众建议，推动全县红色驿站实现24小时开放，完善饮水、充电、应急救助等便民服务，解决户外劳动者休息难、补给难问题；针对校园交通拥堵、红砂岗工业园区职工通勤不便等诉求，实施道路优化工程、开通客运班线，精准破解出行难题；联动公安、妇联等部门开展留守妇女普法宣传，健全基层维权服务网络，筑牢妇女权益保障防线。目前，全县累计办结有效建议26条，2条正有序推进，办理质效获得群众广泛认可。