酒泉市金塔县以实施社区工作者提质赋能计划为抓手，精心打造“优秀社区书记工作室”，充分发挥基层党组织书记示范引领作用，以点带面推动基层治理效能与服务群众水平整体提升。

　　建强阵地载体，夯实基层治理基础。聚焦老旧小区设施老化、居民诉求多元、治理力量分散等问题，统筹优化基层党群服务中心资源，高标准建成集理论宣讲、党群活动、民意对接、协商议事于一体的网格党群之家22个。依托标准化党群阵地，在4个社区规范化挂牌运行“优秀社区书记工作室”。工作室设立民情意见征集簿，固定每周三为“民情征集日”，组建以网格员、居民小组长为骨干的“民情观察员”志愿服务队，采取线上定向征集、线下入户走访相结合的方式，精准摸排群众急难愁盼，梳理形成群众需求清单100余项。严格落实“书记接待日”制度，面对面倾听群众诉求，建立“事事有记录、件件有回应、办结有反馈”闭环管理机制，将诉求响应时效缩短至24小时内，切实把服务阵地打造成党群连心、民意直达的“连心桥”。

　　健全协商机制，构建协同共治格局。以“优秀社区书记工作室”为协商议事主平台，广泛吸纳业委会、物业公司、社会组织等本土力量，统筹联动在职党员、外卖小哥、志愿者等社会力量，邀请社区民警、法律顾问等专业力量下沉网格，构建多方参与、协同共治的治理格局。实施“听诉求摸准痛点、问症结找准根源、帮协调促成化解、访成效巩固成果”四步工作法，累计调解小区车辆乱停、邻里噪声、房屋漏水等矛盾纠纷280余件。常态化召开多方联席会议，组织共建单位、职能部门、业委会、物业公司等“围坐议事”，推动解决下水道堵塞、楼道杂物堆积、“僵尸车”占用公共空间、楼顶防水修缮等群众急难愁盼问题160件，有效凝聚基层治理协同共治“向心力”。

　　优化服务模式，提升社区治理效能。紧扣群众多样化、个性化生活需求，依托“优秀社区书记工作室”深化便民服务改革，推动社区治理服务理念、方式、路径全方位升级。组建民生服务“红色先锋队”，下沉网格一线开展常态化服务，推动治理服务由“群众上门”向“主动下沉”转变。动态更新服务清单，常态化落实坐班接待、预约上门、首问负责、全程代办等便民举措，累计为群众代办事项200余件。同步建强线上服务矩阵，依托社区微信群搭建“指尖党建”平台，及时发布惠民政策、办事指南、社区动态，宣传榜样事迹、推送活动资讯，实时回应居民咨询3000多人次，实现政策宣传精准触达、民生服务线上直达。

　　深化共建共享，激发各方参与活力。坚持共商共建共享，以“优秀社区书记工作室”为纽带，搭建互学互鉴、信息互通、资源共享的协同平台，推动各类服务资源向小区一线下沉集聚。通过“联资源强储备、建机制促规范、用载体优服务、统力量提效能”工作机制，整合居家养老、家政服务、医疗健康等社会资源，创新开设“四点半课堂”“微超市”“微舞台”等20余个特色服务项目，累计开展上门义诊、生活照料、心理关怀等便民服务320余场次。深化共驻共建联动机制，联合辖区共建单位常态化开展“医保政策进社区”“文化进社区”“反诈宣传”等志愿服务活动8场，覆盖群众6000多人次，构建党建共建、事务共管、资源共享、服务共推的治理共同体，为基层治理高质量发展注入持久动能。