张掖市民乐县持续推行县委书记、县长“每季一题”面对面化解群众急难愁盼工作机制，围绕集题、解题、固题全链条闭环推进，用心用情打通服务群众“最后一公里”，持续增进民生福祉、夯实基层治理根基，为县域经济社会高质量发展凝聚坚实力量。

　　广开言路集题，精准摸排民生诉求。紧盯就业、教育、医疗、养老、基础设施建设等民生重点领域，搭建线上线下联动的民意征集体系。线上依托县政府门户网站、政务微信平台接入甘肃人民建议征集平台，实现群众建言一键提交、事项线上流转、办理结果实时查询；线下在全县10个乡镇、14个社区、172个行政村便民服务场所、人员集聚区域张贴征集二维码，同步组织县乡村三级网格员常态化入户走访、上门问需，全方位摸排收集群众意见诉求。目前，累计征集各类意见建议60余条。对收集梳理的民情民意统一汇总研判、分类甄别，聚焦群众反映集中、亟待解决的共性难点确定季度攻坚议题，现已梳理确定季度重点民生议题12项，为精准施策、靶向攻坚筑牢前期基础。

　　高位统筹解题，全力回应民生期盼。健全县委统筹、部门协同、上下联动、齐抓共管工作运行体系，每季度由县委、县政府主要领导牵头召开民生实事面对面协商座谈会，邀请人大代表、政协委员、法律专业人士等各界代表共同商议对策，合力破解各类民生难题。创新落实“一议题一专班、一问题一方案、一整改一落实”工作举措，对确定的季度民生议题实行清单化管理、项目化推进、责任化督办，明确牵头领导、责任部门、整改举措与办结时限，推动问题处置由表面整改向根源化解转变，治理模式由单点处置向系统施治升级。聚焦冬季供暖短板精准发力，统筹调配热源供给，加快老旧供热管网升级改造，累计完成管网改造30余公里，有效提升辖区供暖覆盖面与供暖质量；紧盯农民工工资保障工作，健全源头防范、动态巡查、失信惩戒工作机制，组织开展专项排查整治10余次，稳妥化解欠薪风险隐患40余起；聚焦城乡融合发展与便民服务提质，梳理优化政务服务事项，精简压缩办事流程，逐一疏通基层治理堵点、便民服务难点，切实把群众诉求清单转化为民生实事成效清单，以务实举措回应群众所想所盼。

　　建章立制固题，筑牢民生保障长效根基。系统总结提炼“每季一题”工作中的成熟经验与有效做法，及时转化固化为长效工作制度，纳入基层治理常态化工作部署，不断完善民意收集、交办处置、办结反馈、成效评议、督查回访全链条工作流程，推动民生实事办理从阶段性集中攻坚转为常态化长效服务。以该项工作机制为牵引，持续做优做强“敲门看灯”“共享女儿”“爱心托管”等本土特色民生服务品牌，不断延伸服务触角、丰富服务内容、提升服务水平，新增便民服务站点18个，累计服务群众2000余人次。常态化开展民生事项整改成效“回头看”，定期对已办结事项开展复盘核查，严防问题反弹回潮，逐步构建点上攻坚突破、面上整体提质、全域普惠共享的民生服务新格局，持续夯实基层治理根基，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。