平凉市始终坚持党建引领基层治理，持续推动“接诉即办”向“未诉先办”深度转型升级，实现民生诉求处置从“被动接单响应”向“主动前置治理”、从“程序性办结”向“实质性化解”的根本性转变，不断提升基层治理精细化、科学化、常态化水平。

　　健全制度体系，夯实主动治理坚实根基。在市级层面建立协同联动会商等五项长效机制及配套运行规则，构建权责清晰、流程规范、闭环高效的制度体系。依托政务大数据平台，深度梳理分析近3年49.9万件12345热线工单数据，精准研判民生诉求季节性、区域性、阶段性规律，常态化推送治理预警信息，推动治理模式由“事后处置整改”向“事前预判预防”转变。针对历年4月施工噪音投诉环比攀升的突出规律，将噪音扰民问题纳入党建引领接诉即办“每月一题”专项治理清单，靶向开展集中整治，有效压降施工噪音类投诉增量。

　　创新工作机制，提升诉求处置办理效能。积极探索治理模式创新，构建“党建引领+数据共享+每月一题+部门协同”一体化工作机制。2025年6月起，依托12345热线大数据，按月梳理研判群众诉求热点、难点、堵点问题，聚焦生态环保、文旅服务、冬季供暖、消费维权、物业服务等民生重点领域，精准确定“每月一题”专项治理主题。由分管副市长牵头抓总，各相关职能部门领题攻坚、专项整治，目前已圆满完成11项民生领域专项治理任务，集中破解一批群众急难愁盼问题，切实以专项治理推动民生提质、治理提效。

　　深化协同联动，凝聚基层治理强大合力。建立市、县层级化协同联动会商机制，由各级党委社会工作部牵头统筹，常态化召开跨部门联席会议，集中研判处置物业管理、噪音扰民、交通出行等领域高频热点工单195件，攻坚化解供暖改造、不动产登记、环境污染、预付卡退费等各类疑难诉求120余件，推动治理效能从“解决单一问题”向“化解一类隐患”延伸拓展。针对崆峒区碧桂园江山府、华美家园小区数百户业主房产证办理历史遗留难题，该市组建专项攻坚工作组，开通审批绿色通道、精简办理流程、压实各方责任，历时3个月打通不动产登记全流程堵点，圆满解决群众多年办证难题，切实回应群众期盼。

　　强化数据赋能，筑牢智慧治理服务阵地。健全完善民生诉求数据共享、分析研判、督办落实工作机制，按月梳理形成12345热线运行分析报告，精准排查基层治理民意热点、风险隐患和矛盾苗头，累计下发工作提示12份，督促各县（市、区）及市直相关单位抓实诉求办理、矛盾化解、源头治理。持续深化“热线吹哨、部门报到”工作机制，靶向攻坚、集中整治飞线充电、非法营运、驾考乱象、餐饮油烟污染、占道经营、停车拥堵、物业纠纷7类高频共性民生问题，有效破解基层治理痛点难点，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。