天水市麦积区坚持以党建为引领，以桥南街道为试点，创新探索群众下订单、街道报到单、部门承办单、反馈评价单“四单联办”基层治理模式，构建“民有所呼、我有所应、事有所办、办有所评”的闭环治理新格局，持续提升基层治理精细化、规范化、实效化水平。​

　　“群众下订单”，广开渠道精准收集民意。构建“线上+线下”双向联动的民意收集体系，实现民情诉求全天候、全覆盖收集。线上依托“码上话事”小程序、12345政务服务热线、居民网格微信群、人民建议征集等多元平台，实行24小时民情收集“不打烊”，方便群众足不出户反映供暖供气、物业纠纷、环境卫生、民生服务等各类问题。线下前置民意收集关口，组织党员干部、社区工作者、网格员常态化下沉楼栋院落，通过入户走访、敲门行动、民主协商议事等方式，面对面倾听群众诉求、摸排民生难题。对收集汇总的各类诉求，分类建立问题清单、需求清单、承办清单、评价清单，做到台账化管理、精准化推进，确保小事不漏报、大事不拖延。2025年以来，桥南街道10个社区累计收集群众各类诉求179条。​

　　“街道报到单”，分级处置深耕服务一线。建立群众诉求分级分类响应处置机制，精准分流、分层办结各类民生事项。针对简易诉求，由社区党组织牵头，组织党员干部、网格员就地即时处置、快速办结；针对无法当场解决的一般性诉求，由街道党工委统筹研判、明确举措、限时推进、分类办理；针对重难点复杂诉求，由街道党工委梳理汇总后上报区级主管部门，明确责任主体、办理时限和推进举措，层层压实工作责任，全力实现“小事不出网格、大事不出街道”的治理目标。截至目前，桥南街道累计梳理形成“街道报到单”56项，联动区级相关部门办结各类问题56件，化解基层矛盾纠纷186起，帮助群众圆梦“微心愿”35个。  

　　“部门承办单”，联动协同补齐民生短板。针对跨领域、跨行业的复杂难点诉求，由街道党工委统筹分析研判，梳理形成部门承办清单，明确主办、协办单位职责，细化工作举措、压实工作责任，安排专人全程跟踪督办、闭环推进落实，构建上下联动、协同发力的共治格局。聚焦群众反映集中的停车难、环境脏乱、噪声扰民等人居环境突出问题，由街道牵头统筹，联合住建、环卫、城管等职能部门开展常态化巡查整治、联动协同治理，持续优化辖区人居环境。目前，在区委社会工作部牵头统筹下，通过部门协同、街道落实，扎实推进4项重点民生实事落地见效，完成辖区12条新建道路清扫整治工作；为粮食局家属院等9个小区完善基础设施，配套建设门房、加装道路监控、更换老旧下水管道；彻底解决天祥家园等7个“三无小区”供暖难题；在陇林社区周边新建公共卫生间1座，有效补齐辖区民生短板，持续提升群众获得感、幸福感。​

　　“反馈评价单”，闭环督导激活治理效能。健全完善“办结反馈、群众评价、跟踪问效”全链条监督评价机制。各类诉求事项办结后，通过线上回访、线下座谈、填写评价表等多种方式，组织群众从响应速度、办理质量、服务态度等方面开展满意度测评，评价结果作为街道干部履职考评、部门党建述职评议的重要依据，倒逼基层服务提质增效。常态化开展工作“回头看”督导检查，桥南街道联合各承办部门定期对已办结事项进行复盘核查，重点核验问题整改成效，严防问题反弹回潮。对群众不满意、整改不到位的事项启动“二次办理”机制，持续跟进整改、优化服务，切实做到事事有回音、件件有着落，全面激活基层治理内生动力。