山丹县深入践行和发展新时代“枫桥经验”，打造“长城和韵·小板凳+”基层调解品牌，将各类矛盾纠纷化解在田间院落、处置在萌芽状态，持续提升基层治理质效。

　　建强基层调解队伍，激活治理末梢动能。打破办公室调解固有模式，将调解阵地延伸至农家院落、田间地头，开展调解服务。统筹整合网格员、老党员、老干部、乡贤能人等基层骨干力量，组建62支“小板凳”调解志愿服务队，实现全县网格调解力量全域覆盖。依托拉家常、叙乡情、讲事理的柔性调解方式，以身边人讲身边事、解身边怨，主动下沉基层一线，精准对接群众诉求、化解邻里矛盾。其中，陈户镇新河村两户村民因宅基地地界问题常年争执、积怨较深，调解队员上门开展面对面谈心疏导，引导双方互谅互让，成功化解多年遗留矛盾。目前，全县通过“小板凳+”调解模式，累计化解各类基层矛盾纠纷1860余件。

　　健全闭环调处机制，筑牢基层治理体系。将志愿服务工作深度融入“四级七天”分层调处体系，清晰划分网格员、村（社区）调委会、乡镇综治中心、乡镇党委、政府四级调处工作职责，严格落实矛盾纠纷七日办结闭环管理制度。同步建立“红黄蓝”三级分级预警、挂牌督办、销号管理工作机制，对各类矛盾纠纷实行排查预警、快速响应、精准处置、跟踪回访全流程闭环管控，确保群众诉求有人管、处置过程可追溯、问题办结有实效。常态化开展调解员专业化业务培训，重点提升工作人员法理运用、矛盾研判、情绪疏导、纠纷处置实战能力；配套推行志愿服务积分激励机制，充分调动基层调解队伍履职尽责的主动性和积极性，实现小事网格就地化解、难事乡镇统筹处置。机制运行以来，全县累计闭环处置重点难点矛盾纠纷56件，其中网格就地化解21件、村级调处18件、乡镇联合处置12件，基层矛盾分级处置、层层清零的治理格局持续巩固。

　　汇聚多元共治合力，擦亮乡村善治底色。广泛凝聚社会各界力量，激活群众自治内生动力，推动基层治理从政府“单方发力”向全社会“多元共治”转变。全县建成“邻里议事小院”“村民议事点”等基层协商议事阵地187个，常态化开展民情沟通、议事协商、矛盾调解等各类活动520余场次，实现群众事务就近商议，就地办理、当场解决。针对城区人口密集、邻里琐事繁杂、物业纠纷多发的治理痛点，持续优化矛盾调处流程、细化处置规范标准，创新推行“说清诉求、讲明法理、厘清对错、敲定方案”四步工作法，高效处置各类邻里、物业矛盾，实现基层隐患常态清零、社会秩序动态稳控。依托“陈情说理”特色工作法，深耕做实“和为贵”调解品牌，以柔性治理方式化解各类基层矛盾隐患，持续营造邻里和睦、乡村安定、社会有序的良好治理氛围，为全县经济社会高质量发展保驾护航。

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