张掖市民乐县将人民建议征集作为践行全过程人民民主的重要载体，创新构建“全闭环工作机制+线上线下全覆盖矩阵+数字赋能模型”工作体系，以制度化、常态化、数字化推进人民建议征集工作，实现从“被动接诉”到“主动问计”的转变。

　　夯实制度根基，构建全链条闭环体系。构建“政府主导、部门协同、公众参与”工作格局，全县60个部门单位组建专门工作队伍，明确分管领导、责任股室及责任人，组织开展人民建议征集工作培训4场次，持续提升业务人员分析研判、总结转化能力。创新建立“民意收集—研判分析—交办落实—结果反馈”全闭环机制，每季度分析研判信访与人民建议工作，以规范化制度护航人民建议征集工作高质量推进。

　　织密征集网络，打造线上线下立体矩阵。线上实现“甘肃人民建议征集平台”与县政府门户网站“政民互动”栏目有效衔接，依托社会工作微信公众号开设专栏，让群众“指尖建言、一键直达”。线下在全县10个乡镇、14个社区、172个村及1个新兴领域党群服务中心张贴征集二维码200余张，打通民意表达“最后一米”。围绕城市道路建设、新就业形态劳动者权益保障等重点领域，开展专题征集，推动建议征集从“泛泛而征”向“精准聚焦”转变。

　　强化数字赋能，提升建议办理质效。构建“党建+信访大数据+建议征集”模型，通过数字化手段精准识别群众反映集中的高频事项、共性需求和趋势性诉求，拓宽人民建议征集渠道。对征集到的建议实行分类办理、跟踪督办，通过线上平台转办、书面交办、电话督办等方式闭环落实。

　　推动成果转化，民生福祉持续增进。常态化开展县委书记、县长“每季一题”面对面解决群众急难愁盼问题座谈会，直面群众急难愁盼和基层治理难题，精准破解冬季供暖、农民工欠薪、城乡服务融合等重点民生问题。聚焦优质建议落地见效，积极推动建议成果转化应用，成功落地乐民新城线上水电费缴纳等民生实事，切实把群众合理诉求转化为看得见、摸得着的民生福祉，持续擦亮民生服务暖心品牌。