盛夏敦煌，街头车流不息、景区人流涌动。北街社区驿站内空调微凉，座椅整齐摆放，充电接口、应急药箱一应俱全。几名外卖骑手趁配送间隙驻足休憩、补水充电，这间温馨的小屋，是敦煌新业态劳动者的暖心港湾。

今年以来，敦煌市立足文旅城市特色，聚焦外卖骑手、出租车司机、导游领队等新兴领域从业者，精心打造“骑士之家”“司机之家”“导游领队之家”三大服务阵地，以细微暖心服务夯实保障体系，为城市发展凝聚基层力量。

针对外卖、快递骑手户外作业、临时休息难的问题，敦煌市升级打造“骑士之家”。阵地配齐饮水、纳凉取暖、充电应急等基础设备，满足骑手日常刚需。同时设立诉求收集箱，定期召开恳谈会，精准对接骑手需求，协调优化派单机制。此外，依托骑手走街串巷的优势，组建“敦邻侠·网格观察员”队伍，让奔波的骑手变身城市治理生力军。

“以前送完单只能在路边将就歇脚，现在有了专属的家，能休息、能充电，还能反映难题，心里特别温暖。”外卖小哥朱荣军说。

奔波在路上的司机群体，也拥有了专属休整驿站。敦煌市依托交通枢纽建成“司机之家”，面向出租车、旅游车，提供热水、车辆充电、临时休整等便民服务，配套简易维修工具、应急药品，保障司机出行休整需求。阵地设立党员服务岗，开展文明驾驶评选，畅通诉求反馈渠道。

“常年在路上奔波，‘司机之家’让我们真切感受到了城市的温度。”出租车司机张新平说。

立足文旅产业特色，敦煌市在鸣沙山月牙泉景区打造“导游领队之家”，补齐文旅从业者学习交流、应急保障短板。阵地常态化开展线上线下技能培训，深耕莫高精神教育，持续提升导游队伍综合素质。依托行业党支部设立党员示范岗，在旅游旺季主动提供免费讲解、应急救援等服务，擦亮敦煌文旅服务名片。

“一线导游常年奔波景区，如今有了专属学习交流阵地，归属感满满，也督促我们用心讲好敦煌故事。”导游协会会长王晓婷感慨道。

据了解，敦煌市将持续优化三大阵地服务功能，健全诉求闭环处理机制，精准对接新业态群体需求，让“三个之家”持续运转、焕发活力，以暖心服务汇聚发展合力，赋能城市高质量发展。