白银市坚持和发展新时代“枫桥经验”，开展“睦邻友善、融洽相处”专项行动，通过深化议事协商、矛盾排查、法治护航、志愿服务四项举措，精准化解邻里矛盾纠纷，全面提升社区治理效能。

　　深化议事协商，促进邻里和睦。建强用好楼栋恳谈会、小区议事角、网格议事会等贴近群众的议事协商载体，聚焦楼道堆物、噪音扰民、物业服务提质、邻里摩擦化解等高频民生事项，组织群众面对面沟通诉求、实打实共商对策，累计收集意见建议527条，推动解决实际问题261个。总结推广“居民说事、下沉听事、公开议事、民主定事、合力办事、攻坚解事、群众评事”七步工作法，着力构建党建引领、全民参与、多元共治的基层治理新格局。

　　深化矛盾排查，消除邻里隔阂。开展“矛盾纠纷莫吵架、我们替您找说法”专项活动，累计发放便民联系卡7.3万张，卡片公示调解流程、维权渠道、网格员及社区民警联系方式、线上诉求二维码，实现居民诉求随时可提、民生难题随时可报。统筹社区网格员、楼栋长、志愿者组建矛盾纠纷排查专班，对辖区开展拉网式、滚动式排查，严格落实矛盾纠纷早发现、早介入、早处置要求。用好用活“码上反映·马上办理”民情直通平台，建立健全限时响应、闭环处置、跟踪回访工作机制，累计受理邻里纠纷9120件，成功调处8652件，确保居民诉求有渠道、办理有进度、办结有回音。围绕“互敬互爱、换位思考、文明沟通”理念，累计发放《邻里和睦倡议书》5.1万份，引导居民群众互谅互让、守望相助。

　　深化法治护航，守护邻里平安。依托社区居民微信群、官方公众号等线上阵地，累计推送政策法规解读、纠纷调解典型案例370余篇，推动法治理念融入日常生活、扎根基层治理。围绕《民法典》等法律法规，聚焦邻里纠纷、高空抛物、物业权责、消防安全等群众关切热点，累计开展普法讲座290场次，通过拉家常、讲案例、释法理的通俗形式，推动法律条文转化为居民自觉遵守的行为准则。深入开展“法律明白人”在身边活动，定期在社区开设“法律门诊”，免费为群众提供常见法律问题咨询服务，引导居民养成遇事找法、办事依法、维权靠法的行动自觉。

　　深化志愿服务，厚植邻里温情。策划实施“银龄伙伴”“社区微更新”“社区记忆馆共建”等10项特色社区志愿服务项目，同步开展“微咨询”“微代办”“微陪伴”“微清洁”等系列“微心愿”便民服务，累计组织活动340余场次，参与志愿者8700余名，为居民提供精准化、常态化志愿服务。深入开展“邻里互助”专项行动，聚焦社区生活困难党员、空巢老人、留守儿童、外来务工人员等重点群体，紧盯群众急难愁盼问题制定精准服务清单，实打实帮助居民解决实际困难，推动邻里关系更融洽、社区氛围更温暖。