张掖市民乐县坚持以暖心服务、多元共治、数字赋能为抓手，以微改革破解治理堵点、以精细化服务凝聚民心，持续夯实基层治理根基，全力构建共建共治共享的城乡基层治理格局。

　　做优暖心服务，精准回应群众关切。统筹整合村社干部、在职党员、热心群众等基层力量，组建志愿服务队伍737支，注册志愿者5.8万名。聚焦“一老一小一新”等重点群体，常态化开展“我们的节日”“红色星期五”、暖心暖“新”等特色志愿服务活动5000余场次，服务群众2万余人次。严格按照“六有”“六功能”建设标准，高标准打造县府街社区、南街社区等标准化志愿服务站点。深耕本土特色志愿服务品牌，精心培育“敲门看灯”“一碗粉汤送亲人”“三燕齐飞护未来”“北街食话小屋”等一批接地气、暖民心的特色服务项目，全面推行“专业社工+志愿服务”融合模式，推动志愿服务从粗放式供给向专业化、精细化、常态化升级。构建“智能预警+互助服务+精准点单”全链条关爱服务体系，配套安装“一键通”应急呼叫设备，推行“低龄助高龄+邻里守望”互助养老模式，建立需求收集、精准对接、闭环落实工作机制，延伸智慧养老服务链条，切实把暖心服务送到群众家门口。

　　健全共治机制，凝聚多元治理合力。持续深化包抓领导、共驻共建单位、社区党组织、居民群众“四方联动”治理机制，推动县级领导常态化深入基层、定点包联督导，累计协调化解民生堵点、治理难点问题85件。健全完善“社区党委—网格（小区）党支部—楼栋（院落）党小组—党员联系户”四级贯通基层党组织体系，组织2200余名在职党员常态化下沉网格，严格落实“群众点单、社区派单、志愿者接单、群众评单”闭环服务模式，累计精准办结各类民生诉求1200余件。搭建“线上平台+线下点位”立体化民意征集矩阵，畅通群众便捷建言、就近反映诉求渠道。常态化开展县委书记、县长“每季一题”面对面座谈交流活动，直面群众急难愁盼问题，现场协调解决冬季供暖、农民工工资清欠、城乡便民服务提质等重点民生事项。依托全县10个乡镇、14个社区全面设立共享服务窗口，实现62项便民服务事项一站式受理、全流程帮办代办，有效解决易地搬迁群众办事往返跑、多头跑问题，持续提升基层便民服务质效。

　　强化数字赋能，提升基层治理效能。创新构建“党建+信访大数据+人民建议征集”数字化治理模型，依托数字化手段拓宽民意表达渠道、健全诉求研判处置机制，精准研判群众高频诉求、共性难题和趋势性民生需求，实现民意收集全覆盖、研判分析精细化、落地处置闭环化。今年以来，征集并办结群众各类意见建议9条。同步构建“党建+信访实战+大数据治理”工作体系，搭建集数据汇聚、智能研判、预警前置、协同处置、督办问效于一体的数字化治理平台。统筹整合民政、住建、卫健等行业数据资源，实现信访诉求、矛盾隐患、基层风险动态归集、智能分析、精准预警，通过分级分类处置、闭环派单督办，推动信访维稳、矛盾调解工作从被动受理、事后处置向主动预判、源头防控、前端治理转变。依托全县448个网格和“七中心合一”实战平台，深化“多网融合、一网统管”治理模式，运用“四级七天”调解工作法，持续提升矛盾纠纷源头化解、就地化解质效，推动全县信访总量稳步下降，基层治理精细化、智能化、科学化水平显著提升。