酒泉市瓜州县聚焦新就业群体急难愁盼问题，以拓宽诉求收集渠道、规范诉求办理流程、深化暖“新”服务为抓手，用心用情用力为新就业群体办实事、解难题，不断增强新就业群体的获得感、归属感和幸福感。

　　拓宽诉求收集渠道。采取“线上+线下+座谈”相结合方式，线上依托12345政务服务便民热线、12351职工维权热线、12328交通运输服务监督热线等平台，及时受理新就业群体诉求；线下常态化开展走访调研10余次，累计走访企业60余家次，掌握新就业群体实际需求；每季度召开新就业群体座谈会，面对面倾听心声，收集权益保障、职业发展、工作环境等方面意见建议32条。

　　规范诉求办理流程。构建“分类—交办—处置—反馈”四步闭环办理体系，实行分类研判、精准交办、专项督办全流程管理。对收集到的各类诉求逐一梳理，一般诉求分类建档后交办相关职能部门办理；对跨部门、跨领域的疑难复杂诉求，及时对接协调相关单位，细化办理举措，明确办理时限。针对骑手进小区难、停车充电不便等问题，推动54个友好小区、6个友好社区有序开放内部停车位，指导小区物业布设应急充电点位。目前，累计解决相关诉求64条，确保新就业群体诉求“事事有回音、件件有着落”。

　　深化暖“新”服务举措。坚持诉求办理与暖心服务相结合，积极对接人社、住建、交通等部门，推动落实新就业群体劳动权益保障、社会保险参保等政策，解决社保参保、住房租赁等诉求20余个。整合各方资源力量，开展“夏送清凉、冬送温暖”“暖冬慰问”“反诈宣传”等暖“新”活动10余场次，为新就业群体提供免费饮水、应急药品、政策宣讲等服务，累计慰问新就业群体167人次。推行新就业群体参与基层治理积分奖励机制，采取“实物兑换+服务兑换+评先推优+职业发展”四类积分奖励方式，引导新就业群体积极参与基层治理，推动新就业群体从“治理对象”向“治理力量”转变。