定西市安定区聚焦老旧小区多、流动人口密等治理难题，以永定路街道中西社区为试点，打造“围炉煮茶会客厅”议事平台和“邻里帮帮团”品牌，构建“提事—议事—办事—评事”全链条治理闭环，有效激活居民自治活力，推动基层治理从“单打独斗”向“共建共治”转变。

　　搭建“围炉煮茶”议事平台，畅通民意表达渠道。在党群服务中心设立“围炉煮茶会客厅”，以拉家常等形式，引导居民敞开心扉、畅所欲言，让民意收集更有温度、更接地气。会客厅实行“即提即记、即议即分”工作方式，对居民反映的物业服务、设施改造、邻里矛盾等诉求，社区工作人员当场记录、分类梳理，形成动态更新的《民生问题清单》。目前，累计收集民情诉求26条，其中现场协商解决19条。社区同步拓展会客厅服务功能，整合协商议事、政策宣传、文化浸润等服务内容，常态化开展主题茶话会20余场。

　　组建“邻里帮帮团”志愿队伍，推动民生诉求高效办理。针对议事平台收集到的民生问题，中西社区统筹整合辖区党员、退役军人、退休教师等多元力量，组建“邻里帮帮团”志愿服务队伍，下设维修、调解、助学、助老等多个志愿服务分队，参与志愿者120余人。针对“围炉煮茶会客厅”梳理的民生问题清单，“帮帮团”实行“分类交办、限时办结、销号管理”，对水电维修、家电检修等简单事项，实行“当天接件、当日办结”；对老旧小区改造、纠纷调解等复杂问题，联合物业公司、共建单位成立专项工作组集中推进。今年以来，“帮帮团”累计完成便民服务200余次，成功化解邻里矛盾20余起，协助社区完成老旧巷道管道改造、充电桩安装、垃圾点规范改造等民生项目15个。

　　健全闭环评议机制，确保治理成效可感可及。建立“结果反馈+居民评议”体系，事项办结后在“围炉煮茶会客厅”向居民公开办理过程和结果，主动接受群众监督。对群众满意度较低的办理事项，由责任小组限期返工整改，形成“居民提事—茶会议事—帮帮团办事—回头看评事”的完整治理闭环，打破了“社区干、居民看”的被动局面。目前，“帮帮团”志愿者报名人数达78人，较上年增加24人；邻里纠纷降至101件，较上年减少44件，一批长期未解决的民生难题得到妥善解决。