定西市安定区聚焦大型商住小区人口结构复杂、业态类型多元、治理难度突出等问题，以福台路街道东湖社区天庆金域蓝湾小区为试点，深化红色物业建设，通过织密组织网络、优化阵地供给、聚焦重点群体、创新服务模式、凝聚多元合力等系列举措，持续提升基层治理效能。

　　织密组织网络，构建联动共治体系。成立东湖社区物业管理党支部，推行社区“两委”与物业管理层“双向进入、交叉任职”，2名社区“两委”成员兼任物管会职务。建立“社区党委统筹—物业支部牵头—网格单元落地”三级治理体系，推行“1+3+N”红色物业运行机制，通过签订党建联建“互融共享”协议、定期召开联席会议、张贴治理联络公示牌等方式，推动社区、物业、业委会三方深度融合，实现组织共建、事务共商、资源共享。整合辖区志愿者、社会组织、新就业群体等N方资源，组建红色志愿服务队，常态化开展政策宣讲、矛盾调解、便民服务等活动，形成上下联动、多元参与的治理格局。

　　优化阵地供给，提升便民服务效能。建成红色物业议事厅、党群服务驿站2个“小区服务综合体”，提供民情收集、议事协商、政策宣讲、矛盾调处等一站式服务。推行“固定坐班+上门走访”工作模式，创新“五日制工作法”、“经理接待日”等特色做法，推动居民诉求就地解决。目前，累计走访摸排居民50人次，发现并整改安全隐患8处，收集意见建议30条。建立诉求分类处置闭环机制，对收集到的问题实行台账化管理、清单化推进、销号式落实，形成“摸排—受理—交办—反馈—回访”工作闭环，推动居民日常琐事、邻里矛盾、民生诉求办结在小区、化解在楼栋。

　　聚焦重点群体，打造友好服务场景。聚焦新就业群体“进门难、停车难、充电难、休息难”问题，建成新就业群体友好小区4个，划定专属停车区域，优化门禁通行权限，布设楼栋导览示意图，投放共享手推车，开通免费充电端口；在党群服务驿站设置休息补给区、应急服务区、充电服务区等功能区块，配备图书报刊、应急药箱、饮水机、共享充电宝等设施，为新就业群体提供一站式服务。建立常态化沟通机制，召开“骑手恳谈会”3次，面对面收集意见建议50余条，已逐一落实整改。聚焦“一老一小”重点人群，链接辖区医疗、教育、养老等资源，定期开展健康义诊、学后小课堂等活动15场次，覆盖居民2000余人次，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。

　　推出“六心”服务，擦亮特色服务品牌。聚焦居民多元化需求，创新推出“安心、舒心、暖心、省心、放心、开心”六心服务，将红色物业理念融入日常服务细节。“安心”筑防线，新增高清监控点位75个，定期对65部电梯巡检维保，配备安保人员20名，筑牢社区安全防线；“舒心”优环境，实施小区环境“微更新”工程，定期开展绿化补植、设施维护及卫生死角清理，免费发放分类垃圾袋1800卷，打造整洁优美居住环境；“暖心”送关爱，建立独居老人、残疾人等特殊群体关爱档案，提供定期上门探访、代买代办等个性化服务；“省心”提效率，优化报修响应流程，推行“15分钟响应、24小时办结”承诺制，提升物业服务效能；“放心”强应急，制定突发事件预案13项，储备各类应急物资600余件，定期开展消防演练，提升应急处置能力；“开心”聚邻里，固定每月19日开展义诊、义剪活动，举办节庆联欢、亲子赛事等活动10场次，营造和谐温馨社区氛围。

　　凝聚多元合力，构建共建共治格局。整合小区党员、热心居民、临街商户、新就业群体等多元力量，组建“红色志愿先锋”服务队，常态化开展环境整治、文明劝导、矛盾调解、政策宣传、帮扶关爱等志愿服务活动30余次。深化智慧小区建设，依托智慧物业APP，提供在线报修、社保缴费、停车空位指引等线上服务，联动周边商户开展便民服务，构建“15分钟社区生活圈”；梳理居民高频诉求63件，反向优化物业服务内容，推动线上智慧服务与线下便民服务深度融合。引导新就业群体融入基层治理，鼓励11名外卖骑手、快递员担任小区“民情信息员”、“安全隐患排查员”，收集社情民意14条、排查安全隐患19处，推动新就业群体从城市治理“旁观者”向基层共建“共治者”转变。