今年以来，酒泉市瓜州县深耕人民建议征集工作，通过拓宽征集渠道、完善闭环处置、促进成果转化，推动群众“金点子”转化为县域治理、社会发展、民生改善的“金钥匙”。

　　拓宽渠道，广纳群众建议。采用线上线下相结合的方式拓宽征集渠道，线上依托省级征集平台、政府门户网站、微信公众号等渠道开通人民建议征集专栏，实现群众随时提交。线下构建“社会工作部牵头抓总、乡镇全覆盖、村（社区）延伸末梢”三级人民建议征集网络，布设110个乡镇、村（社区）征集点位，组织村社干部、网格员等担任人民建议征集联络员，深入开展“敲门行动”，常态化召开楼院恳谈会、“小板凳”议事会，累计开展入户走访、座谈恳谈59场次。设计制作瓜州社会工作“暖心服务一码连通”移动车贴，将“意见征集、便民上报、公众号”三码张贴覆盖快递外卖车辆，累计收集交通隐患、社情民意等问题线索126条。

　　规范办理，提升处置质效。建立“登记受理、甄别研判、精准交办、限时督办、回访反馈、复盘评估”全流程工作链条，优化线上线下办理标准，落实平台每日值守、台账动态更新、进度全程督办制度，确保每条建议有据可查、办理可溯。对征集到的建议分类建档，划分为民生实事、政策优化、产业发展、基层治理四类。对事实清楚、权责明晰的建议，直接交办相关单位限时办理；对涉及多部门协同的建议，由县委社会工作部牵头会商研判，明确主办单位、协办单位和办理时限；对协调难度大、暂不具备实施条件的疑难诉求，开展实地研判，做好政策解释和沟通反馈。构建“办理落实、实地回访、暖心致谢、正向激励、常态联络”的全链条反馈激励机制，定期筛选具有较强参考价值、可落地的“金点子”，事项办结后，对12名优秀建议人进行现场回访并予以感谢鼓励，切实增强群众建言的获得感与荣誉感。

　　转化运用，赋能县域治理。今年以来，全县累计征集人民建议80余条，采纳50余条，梳理形成民生相关事项18个，覆盖基础设施完善、青年人才留用、文旅提质增效等多个领域，部分意见纳入县域中长期发展规划。其中，“我为瓜州县‘十五五’规划发展建言献策”活动征集建议被吸纳进“十五五”规划。发布“青春聚智·赋能瓜州”“我为瓜州文旅献一计”专题征集2期，共征集建议21条，目前已全部办结。针对群众反映的“戈壁音乐节配备公交车”“音乐节增加大众熟知曲目、提高现场互动性”等建议，统筹交通、文旅部门摸排客流情况，定制临时公交专线，匹配活动时段运行7期，服务群众400余人次，并同步优化演出曲目设置，切实提升群众观演体验。