定西市岷县深入推行“驻街巷、包小区”工作机制，通过推动力量下沉、深化协同共治、做优精细服务，持续夯实社区治理基础，着力破解基层治理末梢薄弱难题，推动社区治理向精准善治转变。

　　推动力量下沉，变“坐班等事”为“驻点服务”。强化治理体系建设，深入推进社区干部下沉“驻街巷、包小区”工作机制，对城区所有社区、小区、街巷实施全域精细化划分，科学拆分设立“治理微单元”，实现城区治理区域全覆盖、无死角。建立“1+2+N”人员配置模式，由社区“两委”成员牵头，每个微单元配备2名专职驻点工作人员，统筹整合网格员、楼栋长、志愿者等力量，组织1600余名工作人员下沉网格一线，充实基层治理力量。严格落实包驻管理责任，推行“一理一定三亮明”工作机制，梳理确定76项社区公共服务清单，逐项明确岗位职责、服务内容和工作标准，做到定人、定岗、定责。各楼栋统一设置包驻人员信息公示栏，公开包楼干部、网格员、党员的姓名、职责及联系方式，常态化亮身份、亮职责、亮承诺，推动社区工作者转变工作方式，从“坐班办公”转向常态化驻点服务，有效破解群众遇事找人难、诉求反馈难问题，构建起“人到格中去、事在网中办”的网格化治理格局。

　　打通治理壁垒，变“单打独斗”为“协同共治”。推动“驻街巷、包小区”机制与“红色物业”深度融合，构建多方联动、闭环高效的基层治理体系。健全联动议事机制，创新建立“1+4+N”物业管理联席会议制度，由网格驻点干部牵头，联动业委会、物业公司、业主代表常态化开展议事协商，共同研判小区管理难题、调解邻里矛盾、处置民生事项，实现小区事务共商、难题共解、责任共担。推行物业服务星级评定考核制度，以群众满意度、履职成效为核心指标，建立优胜劣汰监管机制，对服务滞后、群众差评的物业企业坚决清退，目前已推动3家不合格物业企业退出市场，倒逼物业企业规范服务、主动履职，打造专业化规范化“红色管家”服务队伍。常态化开展网格“敲门行动”，主动摸排群众诉求、排查治理隐患、化解矛盾纠纷，累计走访居民3000余户，化解物业纠纷50余起，办结各类民生诉求400余件，以多方协同共治持续增进群众满意度。

　　做优精细服务，变“被动应对”为“主动解忧”。针对老旧小区存在的飞线充电、停车拥堵、基础设施薄弱等突出问题，集中开展专项整治。全面排查小区违规飞线隐患，累计整治“飞线”乱象4000余处；配套完善便民设施，新建便民充电端口近3000个，解决居民安全充电难题；盘活闲置空间、优化区域布局，新增停车位200余个，有效缓解老旧小区停车压力。持续强化特殊群体关爱，推行帮办代办服务，将社保、医保、就业等高频民生事项下沉到小区党群服务阵地，为老年人、残疾人等行动不便群体提供上门代办、就近帮办服务，破解特殊群体办事远、办事难、不会办等问题。围绕老年群体就餐难题探索多元养老模式，岷阳镇东城社区通过“政府补助+企业帮助+居民自筹”模式，打造社区助老餐厅，为独居、空巢老人提供平价营养套餐，日均服务老人60余人次，让群众获得感、幸福感更加可感可及。